রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

w880-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা যত্নের সাথে পরিচালনা করি। এই নীতি পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুসরণলেনদেন নিরাপত্তাযোগাযোগের সুযোগ
w880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার ভিত্তিতে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। অনুরোধের ধরন ও আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠান — গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে নেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং তা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে মসৃণ প্রবেশ ও অ্যাকাউন্টের সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগে জানানো হবে।